 @mastersthesis {41491,
	title = {Mettre en place un service collaboratif de r{\'e}f{\'e}rence virtuelle {\`a} l{\textquoteright}universit{\'e} : le projet du SCD de Paris-Sorbonne (Paris-IV)},
	year = {2007},
	school = {Ecole nationale sup{\'e}rieure des sciences de l{\textquoteright}information et des biblioth{\`e}ques},
	type = {masters},
	abstract = {<p>Cette {\'e}tude concerne la mise en place de services collaboratifs de r{\'e}f{\'e}rence virtuelle au sein des biblioth{\`e}ques universitaires fran{\c c}aises. Apr{\`e}s un {\'e}tat des lieux de ces dispositifs {\`a} la fin de l{\textquoteright}ann{\'e}e 2006, la r{\'e}flexion s{\textquoteright}appuie sur le projet particulier du SCD de Paris-Sorbonne (Paris-IV). Une m{\'e}thodologie est esquiss{\'e}e pour l{\textquoteright}organisation de la r{\'e}f{\'e}rence virtuelle dans un contexte universitaire. L{\textquoteright}accent est mis sur le travail collaboratif, qui permet {\`a} ces services de trouver leur pleine mesure {\`a} l{\textquoteright}universit{\'e}.</p>},
	keywords = {Biblioth{\`e}ques et Internet, Biblioth{\`e}ques**Services de r{\'e}f{\'e}rence virtuels, Biblioth{\`e}ques universitaires**France, Biblioth{\`e}ques universitaires**Services de r{\'e}f{\'e}rence, r{\'e}f{\'e}rence, sorbonne, srv},
	url = {https://memsic.ccsd.cnrs.fr/mem_00000436},
	author = {David Benoist}
}
